常见问题

TMGM是一家提供差价合约交易服务的平台，可交易外汇、指数、股票、贵金属、能源和加密货币等产品，并提供MT4、MT5及WebTrader等平台。不同地区可用产品会有差异。

按以下顺序操作：1. 打开本站的TMGM官网开户链接；2. 填写本人邮箱、手机号和个人资料；3. 选择MT4或MT5、账户类型、币种和杠杆；4. 上传有效身份证件；5. 提交审核。审核通过后，交易账号和服务器会发送到邮箱并显示在客户门户。

先准备4项：本人常用邮箱、可接收验证码的手机号、有效身份证件正反面、与证件一致的姓名和出生信息。如果系统要求地址证明，再准备最近90天内的水电网账单或银行对账单。

需要。上传证件时确保四个边角完整、文字清晰、没有反光或遮挡；注册姓名必须与证件完全一致。若自动识别错误，先在确认页修正，再提交人工审核。

按以下顺序重新处理：1. 重新拍摄证件正反面，确保四角完整、文字清晰、没有反光或遮挡；2. 核对注册姓名、出生日期和证件号码与证件完全一致；3. 自动识别错误时先在确认页修改；4. 按退回提示补件后只重新提交一次。仍未通过时，用注册邮箱、申请时间和退回截图联系Ryan或官方支持查询。

先确认图片为清晰的JPG或PNG，再重新拍摄：证件放在纯色背景上，四个边角全部入镜，避免闪光灯反光、阴影、裁切和手指遮挡。关闭页面后重新登录客户门户，再上传证件正反面；仍失败时更换浏览器或网络，并保留错误提示截图。

先不要继续提交。对照证件逐项检查姓名、拼音顺序、出生日期和证件号码；自动识别错误时在确认页修正。已经提交且无法编辑时，不要重复注册新账户，应使用注册邮箱附上正确资料和页面截图联系Ryan或官方支持处理。

完整资料通常数小时内完成。超过1个工作日仍在审核时：1. 检查注册邮箱和垃圾邮件是否有补件通知；2. 登录客户门户查看证件是否被退回；3. 确认资料没有过期、模糊或信息不一致；4. 用注册邮箱、申请时间和认证页面截图联系Ryan或官方支持查询。不要重复注册另一个账户。

资料填写通常约5至10分钟。TMGM官网FAQ表示，收到完整合格文件后，认证通常可在数小时内完成。若超过1个工作日仍未更新，先检查邮箱和客户门户是否有补件通知，再带注册邮箱联系Ryan或官方支持查询。

不用。开户和入金是两个独立步骤。可以先完成认证、登录客户门户、确认账户类型和平台，再决定是否入金；不要因为开户完成就立即转账。

未提交时直接返回对应字段修改；已经提交但未审核时，先查看客户门户是否有编辑或补件入口。姓名、出生日期或证件号无法自行修改时，用注册邮箱联系support@tmgm.com并附上正确资料。不要用另一个邮箱重复注册。

模拟账户用于熟悉平台和下单流程，官网说明其交易条件会尽量接近真实账户，但在市场剧烈波动时，模拟执行与真实市场成交仍可能存在差异。

可以使用有效护照、驾驶执照、政府签发的身份证件或国民身份证。照片必须完整清晰，并显示全名、出生日期及签发或到期信息；中国大陆用户通常可先使用本人有效身份证。

官网FAQ列出的居住证明包括水、电、燃气、电话或网络账单以及银行对账单。文件通常需要显示本人全名、完整居住地址，并为最近90天内出具。

完整资料通常可在数小时内完成认证。超过1个工作日仍未更新时：先检查注册邮箱和垃圾邮件是否有补件通知，再登录客户门户查看认证状态；没有提示时，用注册邮箱和账户申请时间联系Ryan或support@tmgm.com查询。

账户通过认证后，通常会收到通知邮件，其中包含真实交易账号、服务器、杠杆和账户币种等信息。也可以登录客户门户查看账户状态。

不能。TMGM官网FAQ说明，需要先完成账户认证并获得真实交易账号，之后才能在客户门户创建入金订单。正确顺序是：提交资料→完成认证→获得交易账号→进入资金管理入金。

客户门户当前显示10种方式：USDT、电汇全球、极付宝（RMB）、支付宝（RMB）、微信支付（RMB）、USDC、SEA网上银行、Neteller、Skrill和SticPay。中国大陆用户常用支付宝、微信支付、极付宝或USDT。查看入口：客户门户→资金管理→入金→选择交易账户。注意：IB交易账号不能入金。

TMGM平台侧不收取入金手续费。银行电汇可能产生汇出行或中间行费用，数字货币转账会产生链上矿工费；付款确认页如果显示额外费用，应在提交前核对。

按顺序排查：1. 确认付款状态为成功或链上已确认；2. 核对金额、订单号、收款信息、USDT网络和地址；3. 检查是否按要求上传付款凭证或交易哈希；4. 查看客户门户订单状态。电子支付超过30分钟、银行电汇超过5个工作日仍未到账时，提交订单号、付款凭证和交易时间给Ryan或官方支持核对。

提交前逐项确认：1. 使用本人名下付款账户或本人钱包；2. 每笔入金都在客户门户重新创建新订单；3. 只使用本次订单显示的金额、收款资料、备注、网络和地址；4. USDT必须核对TRC20或ERC20，不能混用；5. 付款后保存订单号、凭证或交易哈希。不要沿用历史订单或向个人账户转账。

必须核对5项：币种为USDT、网络与订单一致、地址逐字一致、金额正确、转账后保存交易哈希。每次重新生成入金订单，不复制旧订单地址；TRC20和ERC20不能混用。

各入金方式的单笔最低金额是：USDT与USDC 50美元；电汇全球1美元；SEA网上银行15美元；Neteller、Skrill和SticPay 100美元；支付宝1,000元人民币；微信支付2,000元；极付宝3,000元。最高限额分别为：USDT／USDC 200,000美元，支付宝100,000元，微信支付与极付宝500,000元。提交前请以客户门户当前显示为准。

不可以。TMGM官方FAQ明确不接受账户持有人以外第三方的存款。请使用本人名下银行卡、银行账户或本人持有的钱包；已经误用第三方付款时不要重复支付，保留凭证并联系官方支持处理。

“电汇全球”预计1至4个工作日。付款后保存银行回单，并在客户门户查看订单状态；超过4个工作日仍未到账时，准备汇款人姓名、金额、日期、银行参考号和回单查询。

官网FAQ中的500美元属于建议金额，不代表每种入金方式的最低门槛。实际可提交最低金额为：USDT／USDC 50美元、电汇全球1美元、支付宝1,000元、微信支付2,000元、极付宝3,000元；其他方式请查看入金页面的单笔限额。

预计到账时间为：USDT、USDC、SEA网上银行、Neteller、Skrill和SticPay即时；支付宝和微信支付约10分钟；极付宝约15分钟；电汇全球1至4个工作日。超过对应时间后，携带订单号和付款凭证查询，不要重复付款。

不可以。TMGM官方FAQ明确表示不接受账户持有人以外第三方的存款。应使用本人名下付款账户或客户门户认可的本人资金来源。

登录客户门户→点击“资金管理”或“入金”→选择需要入金的交易账户。页面出现的按钮就是该账户当前可用方式；选中后再查看最低金额、币种、费用和收款信息。每笔入金都重新创建订单，不沿用旧收款信息。

不可以。客户门户入金页面明确提示“IB交易账号不能入金”。请先选择本人可入金的真实交易账号；如果资金在另一交易账号中，需要移动资金时使用客户门户的“转账／内转”功能。

登录客户门户→资金管理→出金→选择交易账户和方式→填写本人收款资料→输入金额→完成安全验证→提交。可用方式包括USDT、电汇转账AU、电汇转账全球、人民币出金、USDC、Skrill、Neteller和SticPay。提交后到资金记录查看状态。

不可以。银行卡必须为本人名下，数字货币钱包也应由本人持有。第三方收款通常会被拒绝；已经填错时不要重复提交，撤回或等待退回后改用本人资料。

费用说明：USDT、USDC、人民币出金、电汇AU、Skrill、Neteller和SticPay为0；全球电汇为“0美元＋中间行费用”。提交前请在确认页核对实际到账金额，避免忽略银行中间行扣费。

余额包含当前账户资金，但可出金额会扣除持仓所需保证金、未结订单占用资金及必要缓冲。处理方法：在MT4/MT5查看未平仓订单和可用保证金，再回到客户门户刷新可出金额；不要直接按账户余额申请。

预计处理时间：USDT、USDC、Skrill、Neteller和SticPay为24小时；人民币出金与电汇AU为1至3个工作日；全球电汇为1至4个工作日。超过对应时间时，到资金记录查看状态，并用申请编号、金额和提交日期查询。

确认钱包属于本人，网络与出金页面一致，地址逐字核对后再提交。建议先复制地址，再检查前6位和后6位；不要手动输入。若后台提示地址被其他用户使用，应更换本人新地址或提交钱包持有证明。

按4项处理：1. 完成身份认证；2. 检查可出金额和最低金额；3. 改用本人银行卡或本人钱包；4. 核对验证码和原入金路径。修改后重新提交一次；仍失败时，把退回原因、申请编号和截图发给Ryan或官方支持。

需要同时满足3项：账户已完成认证；可用保证金高于已用保证金；出金后剩余资金仍能覆盖未平仓头寸。提交前在MT4/MT5查看持仓和可用保证金，再在客户门户按“可出金额”填写。

通常必须按原入金路径退回：银行电汇入金就选择银行电汇出金，银行卡或电子通道入金则优先选择对应通道。登录客户门户→出金后，系统会显示当前允许的退回方式；没有原方式时不要随意换渠道，先提交原入金记录查询。

人民币出金和电汇转账AU预计1至3个工作日，电汇转账全球预计1至4个工作日。全球电汇费用为0美元加中间行费用。超过预计时间后，准备申请编号、金额、提交日期和收款账户后四位查询。

可以在客户门户的交易记录或资金记录中查看，也应留意TMGM发送的状态通知邮件。若长时间无更新，可准备交易编号和截图联系官方支持。

MT4 账号需要使用 MT4 登录，MT5 账号需要使用 MT5 登录。交易账号、交易密码和服务器名称必须完全匹配。

不一定。客户门户用于管理账户，交易账户密码用于登录 MT4/MT5。登录失败时应先确认使用的是交易账户密码。

STD、PM和PRO主要区别是黄金与外汇浮动点差成本；RAW07为低点差加每标准手手续费；DC为比特币账户。先确定主要交易品种，再到“账户类型”页比较对应成本，不要只按账户名称选择。

服务器必须和交易账号匹配。不要凭记忆选择相似名称，应回到客户门户或账户通知中核对完整服务器名称。

可能会。登录时应确认账号类型、服务器和平台版本，避免把模拟账户服务器用于真实账户，或把 MT4/MT5 混用。

登录客户门户，在Dashboard的交易账户列表查看账号；点开对应账户可同时查看平台和服务器。审核通过通知邮件中也会提供这些信息。若列表为空，先检查身份认证是否已完成。

按4项排查：1. 确认交易账号对应MT4还是MT5，两个平台不能混用；2. 从客户门户复制交易账号，不要使用邮箱；3. 使用交易账户密码，不要使用客户门户登录密码；4. 复制完整服务器名称并选择完全一致的服务器。仍无法登录时，重新从客户门户下载对应平台，并保存登录错误提示。

已生成的交易账户通常不能直接改成另一种类型。登录客户门户→Dashboard→点击“+真实账户申请”→重新选择MT4或MT5、正确账户类型、币种和杠杆→设置交易密码并提交。创建新账户前先确认自己尚未达到真实账户数量上限。

TMGM提供MT4、MT5和HUBx。普通自主交易主要使用MT4或MT5；HUBx用于主账户与跟随账户的组合管理。登录前必须使用与交易账号对应的平台和服务器。

登录客户门户→进入Dashboard→点击“+真实账户申请”→选择平台、账户类型、币种和杠杆→设置交易密码→提交。新账号生成后会显示在交易账户列表。

TMGM澳大利亚中文FAQ当前写明最多5个真实账户。查看自己还能否新增：登录客户门户→Dashboard→查看是否仍有“+真实账户申请”按钮；按钮不可用时，先确认是否已达到上限或存在未完成申请。

进入TMGM客户门户登录页→点击“忘记密码”→输入注册邮箱→打开重置邮件→设置新密码。10分钟内没收到时，检查垃圾邮件、确认邮箱拼写后再发送一次；仍收不到再联系support@tmgm.com。

官网FAQ说明，个人资料密码可在账户设置中修改；交易账户密码应在对应交易账户的修改密码入口处理。两个密码用途不同，不应混用。

登录客户门户→在交易账户列表找到目标账号→点击“设置”→选择杠杆→提交。若有未平仓订单或页面没有可选项，先不要新开仓，并联系Ryan或官方支持确认是否需要先平仓或人工调整。

官方FAQ说明，TMGM不提供自有EA，但允许客户在交易账户中使用第三方EA。EA不代表保证盈利，使用前应了解策略逻辑、交易成本和风险。

不是。TMGM官方FAQ说明所有账户均使用可变或浮动点差，点差会随流动性报价和标的资产当时的市场状况变化。

可以交易外汇、指数、股票、贵金属、能源和加密货币差价合约。查看具体品种：在MT4/MT5“市场报价”窗口点击右键→“全部显示”；再右键目标品种→“规格”，即可查看交易时间、合约大小、最小手数和隔夜利息。

市场执行是按订单到达市场时的最佳可用价格成交。如果请求价格在执行时已不可用，订单可能按下一个可用价格执行，因此实际成交价可能与点击时不同。

挂单是在价格满足预设条件时才触发的订单。MT4常见挂单包括买入限价、买入止损、卖出限价和卖出止损，提交前应确认触发方向和风险。

持仓跨过服务器日切时间会产生隔夜利息。TMGM FAQ说明服务器时间23:59后仍持仓会按天计息；外汇和贵金属通常周三计算三倍。具体多空利率可在MT4/MT5中右键品种→“规格”查看。

官网FAQ给出的基本逻辑为：隔夜利息乘以交易手数，再乘以持仓夜数。具体多空利率、三倍日和计价单位应查看对应产品的合约规格。

该澳大利亚地区FAQ列出的外汇最小交易量为0.01标准手、最大为80手。查看当前品种限制的方法：在MT4/MT5市场报价中右键品种→“规格”，查看最小交易量、最大交易量和每次增加手数。

WebTrader是无需安装软件、通过浏览器访问交易账户的平台，可查看实时报价和图表、管理订单并进行一键交易。可从客户门户的WebTrader入口访问。

TMGM澳大利亚中文监管页面说明，Trademax Australia Limited受ASIC监管，AFSL为436416，ABN为76 162 331 311。确认是否适用于你的账户：打开开户注册确认页或客户协议，查找签约公司全称、ABN和AFSL；不能只凭TMGM品牌名称判断。

澳大利亚中文监管页面说明，Trademax Australia Limited将客户资金存放在AA评级澳大利亚ADI的客户信托账户，并具体提及澳大利亚国民银行NAB。该说明只适用于客户协议显示Trademax Australia Limited和AFSL 436416的账户。

有。澳大利亚中文监管页面说明TMGM提供专业责任保险，单项保险最高可达1,000万澳元。但这不代表交易亏损可以获得赔偿，也不能理解为本金或盈利保证。

打开客户协议并查找签约公司。只有协议显示Trademax Australia Limited、ABN 76 162 331 311和AFSL 436416时，才能直接引用澳大利亚监管页的NAB客户资金信托账户说明；其他实体应查看各自法律文件。

先停止沟通和资金操作，不要提供密码或验证码。通过TMGM官网实时聊天、官方电话或support@tmgm.com独立核验对方身份。

不可以。TMGM官方FAQ明确建议不要向任何第三方提供客户门户或交易账户登录凭据，也不要提供短信验证码或两步验证代码。

官方FAQ建议定期更改客户门户和交易账户密码，并使用至少8位、包含大小写字母、数字和特殊字符的复杂密码；不同账户不要重复使用同一密码。

通常需要提供交易账号、问题的清晰描述、相关截图或附件；电话联系时可能需要验证身份。不要在非官方渠道发送完整密码或验证码。

官网FAQ列出support@tmgm.com、TMGM官网实时聊天和官方电话。为避免钓鱼风险，应从TMGM官网进入实时聊天，不要点击来源不明的客服链接。

不会。本站只整理 TMGM 中文流程说明，不提供投资建议，不代客操作，不代管资金，也不承诺任何交易结果。

不能替代客户协议，但本站会提供可执行步骤。使用时先按教程完成入口定位和资料核对；涉及付款地址、最低金额、手续费或收款信息时，只复制客户门户本次新订单的数据，不使用本站截图中的历史数字。

杠杆会放大收益和亏损，外汇、差价合约和相关产品可能导致本金损失。交易前应确认自己理解产品风险。

本站由 TMGM 客户经理 Ryan 整理和维护，用于提供中文流程和问题排查。开户注册、入金和出金均由客户本人完成；Ryan 不会要求把资金转入个人账户，也不会索要交易密码或验证码。

先根据功能名称定位，不要只按截图位置找：开户看“真实账户申请”，资金操作看“资金管理／入金／出金”，平台资料看“下载／交易账户”。仍找不到时，截取当前完整页面并说明要完成的操作，Ryan可帮你定位新入口。