先说结论
先确认交易账户已经成功登录并连接正确服务器，再检查黄金品种代码、交易时段和网络。只有某个品种异常时，应重新显示全部品种并查看产品状态。
确认账号与服务器已连接检查黄金品种代码核对交易时段和市场状态重新登录或更换网络
先看完整流程
- 01
检查连接状态
确认软件没有显示无连接、无效账户或登录失败，并核对正确服务器。
- 02
重新显示黄金品种
在市场报价中显示全部品种，查找账户实际支持的黄金代码。
- 03
确认交易时段
休市、节假日或临时市场状态可能导致报价暂停，先查看产品是否处于可交易时间。
- 04
排除软件与网络问题
更新软件、重新登录并更换网络；仍异常时保留时间、品种代码和截图查询。
不要在报价异常或连接状态不明时反复下单。具体交易时段和产品状态以平台实时显示为准。